Uw consumentenrechten bij gedematerialiseerde games
De opkomst van gedematerialiseerde games roept concrete vragen op: kan ik terugbetaald worden? kan ik doorverkopen? Wat gebeurt er met mijn gegevens? In tegenstelling tot een wijdverspreide overtuiging biedt het Europees recht echte bescherming. Je moet wel de juiste teksten kennen, en niet het verkeerde instrument gebruiken.
1. Richtlijn (EU) 2019/770, digitale inhoud en digitale diensten
Dit is de centrale tekst voor een gedematerialiseerde game. Omgezet in Frans recht (Code de la consommation, art. L.224-25-1 en volgende), legt zij een conformiteitsverplichting op (de game moet overeenstemmen met wat beloofd is en moet werken) en regelt zij de mogelijkheid van de uitgever om de inhoud na aankoop te wijzigen.
2. Richtlijn 2011/83/EU, consumentenrechten
Zij voorziet in het herroepingsrecht van 14 dagen voor een online aankoop (art. L.221-18). Let op: voor digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd, kan dit recht buiten werking worden gesteld als u uitdrukkelijk hebt ingestemd met de onmiddellijke uitvoering en afstand hebt gedaan van het herroepingsrecht, vandaar het belang van een duidelijke toestemming.
3. Richtlijn 93/13/EEG, oneerlijke bedingen
Elk beding dat een aanzienlijk onevenwicht in uw nadeel schept, wordt geacht niet geschreven te zijn (art. L.212-1). Dit is de grondslag om een discretionaire beëindiging of een oneerlijke eenzijdige wijziging aan te vechten.
4. RGPD, uw gamegegevens
Veel games, zelfs singleplayer games, verzamelen gegevens. De RGPD legt een geldige rechtsgrondslag op, duidelijke informatie, gegevensminimalisatie en rechten van toegang, rectificatie en verwijdering. Wanneer de uitgever zich baseert op toestemming, moet deze vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn. De toegang tot een singleplayer game afhankelijk maken van een niet-noodzakelijke gegevensverzameling is juridisch betwistbaar. Bij een inbreuk kunnen de sancties oplopen tot 10 miljoen euro of 2% van de wereldwijde jaaromzet, en tot 20 miljoen euro of 4% voor de zwaarste inbreuken (het hoogste bedrag telt).
En het auteursrecht (2019/790)?
Richtlijn 2019/790 betreffende auteursrecht in de digitale eengemaakte markt wordt vaak aangehaald, maar zij betreft vooral rechthebbenden en de bewaring door erfgoedinstellingen, niet rechtstreeks de doorverkoop of de bescherming van de consument. Haar verwarren met de bovenstaande teksten is een veelvoorkomende fout.
Voor meer informatie: wet versus CGU · doorverkoop in Frankrijk.
Officiële referenties
Beoordeel dit artikel
4.5/5 · 4 stem
Reacties (0)
Wees de eerste die op dit artikel reageert.