Oneerlijke bedingen in de gebruiksvoorwaarden van games: wat u moet weten
De Algemene Gebruiksvoorwaarden (CGU) bepalen uw rechten en verplichtingen tegenover een uitgever. Het feit dat u ze heeft "aanvaard" maakt ze niet allemaal geldig: het consumentenrecht neutraliseert oneerlijke bedingen.
Wat is een oneerlijk beding?
Een beding is oneerlijk wanneer het een aanzienlijk onevenwicht creëert tussen de rechten en verplichtingen van de partijen, ten nadele van de consument (richtlijn 93/13/EEG; in Frankrijk artikel L.212-1 van de Consumentenwet). Zo'n beding wordt geacht ongeschreven te zijn: het heeft geen enkel effect, zelfs als u op "Ik accepteer" heeft geklikt.
Het Franse recht onderscheidt twee lijsten (artikelen R.212-1 en R.212-2 van de Consumentenwet): een zwarte lijst met onweerlegbaar oneerlijke bedingen, en een grijze lijst met bedingen die worden vermoed oneerlijk te zijn, tenzij de professional het tegendeel bewijst.
Voorbeelden in gedematerialiseerde games
- Discretionaire beëindiging: "wij kunnen uw licentie op elk moment beëindigen, om welke reden dan ook". Een duidelijk onevenwicht.
- Eenzijdige wijziging: "wij kunnen deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen". Wordt vermoed oneerlijk te zijn wanneer het betrekking heeft op de essentiële kenmerken van het product.
- Opgelegde afstand van wettelijke rechten (zoals het herroepingsrecht van 14 dagen) zonder duidelijke informatie.
- Achterhouden van tegoeden op de portemonnee van het platform, een punt dat al in 2019 werd opgeworpen in de zaak UFC-Que Choisir tegen Steam.
Wat kunt u doen?
Een oneerlijk beding kan door een rechter buiten toepassing worden verklaard, en gemeld worden bij de DGCCRF of bij een consumentenvereniging. De machtsverhouding is niet wat men denkt: het feit dat "het in het contract staat" betekent niet dat "het legaal is". Zie ook: wet versus CGU, wie wint het? en onze analyse van het CLUF van Ubisoft.
Officiële referenties
Beoordeel dit artikel
4.5/5 · 6 stem
Reacties (0)
Wees de eerste die op dit artikel reageert.