Kuluttajan oikeutesi digitaalisia pelejä kohtaan

Digitaalisten pelien yleistyminen herättää konkreettisia kysymyksiä: voinko saada rahani takaisin? voinko myydä pelin edelleen? Mitä tapahtuu tiedoilleni? Toisin kuin yleisesti luullaan, EU-oikeus tarjoaa todellista suojaa. On kuitenkin tunnettava oikeat säädökset eikä sekoitettava niitä keskenään.

1. Direktiivi (EU) 2019/770, digitaalinen sisältö ja digitaaliset palvelut

Tämä on keskeisin säädös digitaaliselle pelille. Ranska on saattanut sen osaksi kansallista lainsäädäntöään (Code de la consommation, art. L.224-25-1 ja sitä seuraavat artiklat), ja se asettaa vaatimustenmukaisuusvelvoitteen (pelin on vastattava luvattua ja toimittava) sekä säätelee julkaisijan oikeutta muuttaa sisältöä oston jälkeen.

2. Direktiivi 2011/83/EU, kuluttajanoikeudet

Se säätää 14 päivän peruuttamisoikeudesta verkko-ostoksille (art. L.221-18). Huomio: välittömästi toimitetun digitaalisen sisällön osalta tämä oikeus voidaan menettää, jos olet nimenomaisesti suostunut välittömään toimitukseen ja samalla luopunut peruuttamisoikeudesta, minkä vuoksi selkeä suostumus on tärkeä.

3. Direktiivi 93/13/ETY, kohtuuttomat ehdot

Jokainen ehto, joka aiheuttaa merkittävän epätasapainon vahingoksesi, katsotaan kirjoittamattomaksi (art. L.212-1). Tämä on perusta riitauttaa harkinnanvarainen irtisanominen tai kohtuuton yksipuolinen muutos.

4. RGPD, pelitietosi

Monet pelit, myös yksinpelit, keräävät tietoja. RGPD edellyttää pätevää oikeusperustaa, selkeää tiedottamista, tietojen minimointia sekä oikeutta tietojen saantiin, oikaisemiseen ja poistamiseen. Kun julkaisija perustaa käsittelyn suostumukseen, sen on oltava vapaaehtoinen, yksilöity, tietoinen ja yksiselitteinen. Yksinpelin käytön ehdollistaminen tarpeettomaan tiedonkeruuseen on oikeudellisesti kyseenalaista. Rikkomuksista seuraamukset voivat nousta 10 miljoonaan euroon tai 2 prosenttiin maailmanlaajuisesta vuosiliikevaihdosta, ja vakavimmissa rikkomuksissa jopa 20 miljoonaan euroon tai 4 prosenttiin (korkeampi määrä sovelletaan).

Entä tekijänoikeus (2019/790)?

Direktiiviä 2019/790 tekijänoikeudesta digitaalisilla sisämarkkinoilla mainitaan usein, mutta se koskee ensisijaisesti oikeudenhaltijoita ja kulttuuriperintölaitosten säilyttämistoimintaa, ei suoraan jälleenmyyntiä eikä kuluttajansuojaa. Sen sekoittaminen edellä mainittuihin säädöksiin on yleinen virhe.

Lisätietoja: laki vs. CGU · jälleenmyynti Ranskassa.

Viralliset lähteet

• Direktiivi (EU) 2019/770, digitaalinen sisältö ja digitaaliset palvelut (EUR-Lex)
• Direktiivi 2011/83/EU, kuluttajanoikeudet (EUR-Lex)
• Direktiivi 93/13/ETY, kohtuuttomat ehdot (EUR-Lex)
• Asetus (EU) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
• Direktiivi (EU) 2019/790, tekijänoikeus digitaalisilla sisämarkkinoilla (EUR-Lex)