Dina konsumenträttigheter för digitala spel
Framväxten av digitala spel väcker konkreta frågor: kan jag få pengarna tillbaka? sälja vidare? Vad händer med mina uppgifter? Till skillnad från en utbredd missuppfattning erbjuder EU-rätten verkligt skydd. Det gäller dock att känna till rätt texter, och att inte förväxla dem.
1. Direktiv (EU) 2019/770 om digitalt innehåll och digitala tjänster
Detta är den centrala texten för ett digitalt spel. Införlivad i Frankrike (Code de la consommation, art. L.224-25-1 och följande), föreskriver den en skyldighet att uppfylla avtalsenlighet (spelet ska motsvara det som utlovats och fungera) och reglerar utgivarens möjlighet att ändra innehållet efter köpet.
2. Direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter
Det föreskriver en ångerrätt på 14 dagar för ett köp online (art. L.221-18). Observera: för digitalt innehåll som levereras omedelbart kan denna rätt upphävas om du uttryckligen har samtyckt till omedelbart utförande genom att avstå från ångerrätten, därav vikten av ett tydligt samtycke.
3. Direktiv 93/13/EEG om oskäliga villkor
Varje villkor som skapar en betydande obalans till din nackdel anses inte ha skrivits (art. L.212-1). Detta är grunden för att bestrida en godtycklig uppsägning eller en oskälig ensidig ändring.
4. RGPD, dina speluppgifter
Många spel, även singelspel, samlar in uppgifter. RGPD kräver en giltig rättslig grund, tydlig information, minimering av uppgifter samt rätt till tillgång, rättelse och radering. När utgivaren grundar sig på samtycke, måste detta vara frivilligt, specifikt, informerat och entydigt. Att villkora tillgången till ett singelspel med en icke nödvändig insamling är juridiskt tvistbart. Vid överträdelse kan sanktionerna uppgå till 10 miljoner euro eller 2 % av den globala årsomsättningen, och upp till 20 miljoner euro eller 4 % för de allvarligaste överträdelserna (det högsta beloppet gäller).
Och upphovsrätten (2019/790)?
Direktiv 2019/790 om upphovsrätt på den digitala inre marknaden citeras ofta, men det rör i första hand rättighetshavare och bevarande genom kulturarvsinstitutioner, inte direkt återförsäljning eller konsumentskydd. Att förväxla det med texterna ovan är ett vanligt misstag.
Läs mer: lag kontra CGU · återförsäljning i Frankrike.
Officiella referenser
Betygsätt den här artikeln
4.5/5 · 4 röst
Kommentarer (0)
Var den första att kommentera den här artikeln.