Vaša prava potrošača u odnosu na digitalne videoigre

Uspon digitalnih videoigara postavlja konkretna pitanja: mogu li dobiti povrat novca? mogu li igru preprodati? Što se događa s mojim podacima? Suprotno raširenom uvjerenju, europsko pravo pruža stvarnu zaštitu. Ipak, treba poznavati prave propise i ne pobrkati instrumente.

1. Direktiva (EU) 2019/770 o digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama

To je središnji propis za digitalnu igru. Prenesena je u francusko pravo (Zakonik o zaštiti potrošača, čl. L.224-25-1 i sljedeći), a nameće obvezu sukladnosti (igra mora odgovarati onome što je obećano i mora funkcionirati) te uređuje mogućnost izdavača da izmijeni sadržaj nakon kupnje.

2. Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača

Predviđa pravo na odustanak u roku od 14 dana za kupnju putem interneta (čl. L.221-18). Pozor: za digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah, to se pravo može poništiti ako ste izričito pristali na trenutno izvršenje odričući se prava na odustanak, otuda važnost jasne privole.

3. Direktiva 93/13/EEZ o nepoštenim odredbama

Svaka odredba koja stvara znatnu neravnotežu na vašu štetu smatra se nenapisanom (čl. L.212-1). To je temelj za osporavanje diskrecijskog raskida ugovora ili zloporabne jednostrane izmjene.

4. RGPD, vaši podaci iz igre

Mnoge igre, čak i one za jednog igrača, prikupljaju podatke. RGPD nameće valjanu pravnu osnovu, jasnu informaciju, minimizaciju podataka te prava na pristup, ispravak i brisanje. Kada se izdavač oslanja na privolu, ona mora biti slobodna, posebna, informirana i nedvosmislena. Uvjetovanje pristupa igri za jednog igrača nepotrebnim prikupljanjem podataka pravno je upitno. U slučaju povrede, sankcije mogu doseći 10 milijuna eura ili 2 % ukupnog godišnjeg svjetskog prometa, odnosno do 20 milijuna eura ili 4 % za najteže povrede (uzima se u obzir viši iznos).

A autorsko pravo (2019/790)?

Direktiva 2019/790 o autorskom pravu na jedinstvenom digitalnom tržištu često se navodi, ali se ona prije svega odnosi na nositelje prava i na očuvanje od strane baštinskih ustanova, a ne izravno na preprodaju ili zaštitu potrošača. Miješanje s gore navedenim propisima česta je pogreška.

Za više informacija: zakon protiv CGU · preprodaja u Francuskoj.

Službeni izvori

• Direktiva (EU) 2019/770 o digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama (EUR-Lex)
• Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača (EUR-Lex)
• Direktiva 93/13/EEZ o nepoštenim odredbama (EUR-Lex)
• Uredba (EU) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
• Direktiva (EU) 2019/790 o autorskom pravu na jedinstvenom digitalnom tržištu (EUR-Lex)