Co je to CLUF? Smlouva, kterou podepisujete, aniž byste ji kdy četli
Položme si jednoduchou otázku: když si „koupíte" videohru, co vlastně platíte? Odpověď většinu hráčů překvapí. Nekupujete hru. Kupujete si právo užívání, licenci, upravenou smlouvou zvanou Licenční smlouva s koncovým uživatelem (CLUF), anglicky EULA (End User License Agreement).
A není to nic nového ani specifického pro digitální svět. Tato smlouva existovala už v době fyzických nosičů. Byla uvnitř krabice.
„Podepsat" smlouvu, kterou nelze přečíst před podpisem
Na starých krabicích s hrami, softwarem, někdy i kazetami, byla pečeť nebo plastová fólie, kterou bylo nutné při otevření roztrhnout. Roztržení této pečeti mělo právně znamenat přijetí licence, praxe zvaná „shrink-wrap contract". Paradox je závratný: licence byla uvnitř krabice, takže abyste ji mohli přečíst, museli jste ji nejprve otevřít… a otevření znamenalo přijetí. Jinými slovy jste podepisovali dřív, než jste mohli číst.
Dnes platí stejná logika, ve dvou podobách:
- buď se zobrazí nečitelný blok textu s tlačítkem „Souhlasím" a nikdo ho nečte;
- nebo souhlasíte pouhým spuštěním hry, aniž by vám bylo cokoli vůbec ukázáno.
A co když odmítnete? Koupili jste hru, kterou nemáte právo hrát. Podle logiky i podle evropského práva by odmítnutí mělo vést k vrácení peněz. To se však téměř nikdy jasně nenabízí.
Stejná smlouva pro všechny hry
Vydavatel nesepisuje smlouvu pro každou hru zvlášť. Napíše jeden jediný rámcový CLUF a použije ho na celou svou nabídku. Proč? Protože vychází z předpokladu, že si ho nepřečtete. Lze do něj tedy vložit prakticky cokoli „pro jistotu", ustanovení, která se nikdy nevyužijí, kromě dne, kdy se vydavatel rozhodne je použít proti vám.
Několik příkladů, které se skutečně vyskytují v CLUF velkých vydavatelů:
- Zákaz dalšího prodeje. Smlouva často uvádí, že hra je určena k jednorázovému použití a nelze ji dále prodávat. Pokud bychom se drželi smlouvy doslova, téměř všichni hráči, kteří někdy hru přeprodali, by byli „v neprávu". Naštěstí pro fyzické nosiče právní pravidlo vyčerpání práv další prodej povoluje, ať smlouva říká cokoli.
- Možné odpojení „jednoho dne". Smlouva počítá s tím, že vám vydavatel může přístup ke hře odebrat, aniž by kdy uvedl datum. Běžná smlouva stanoví konkrétní lhůty; zde se vám řekne jen „jednoho dne, možná".
- Povinné připojení, i pro hraní v jednom hráči, často stejně tak kvůli sběru dat jako kvůli ochraně.
Smlouva, která se mění po vašem „podpisu"
To je patrně nejvíce nenormální bod. Většina CLUF počítá s tím, že je vydavatel může jednostranně měnit, kdykoli chce, někdy bez předchozího upozornění. Představte si, že podepíšete nájemní smlouvu na byt a pak dostanete zprávu: „rozhodli jsme se, že váš byt už nemá střechu, prostě tak to je". Přesně to tato ustanovení doslova umožňují.
Smlouva však nestojí nad zákonem. Předpokládá dvě strany, dohodu a rovnováhu. V Evropě existuje několik právních předpisů, které mají za cíl právě tento vztah znovu vyvážit:
- právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů u každého online nákupu (kterého se vás CLUF téměř vždy snaží hned na začátku vzdát);
- směrnice (EU) 2019/770 o digitálním obsahu, která ukládá povinnost souladu se smlouvou a upravuje jednostranné změny;
- právo zneužívajících ustanovení (směrnice 93/13/EHS), podle kterého se za „nenapsané" považuje každé ustanovení, které vytváří významnou nerovnováhu ve váš neprospěch;
- GDPR, které vyžaduje platný právní základ a jasné informace pro sběr vašich herních dat, a pokud se vydavatel opírá o souhlas, tak svobodný a informovaný souhlas.
Co byste měli vědět předtím, než zaplatíte
Skutečnou otázkou není „fyzické versus digitální". Je to transparentnost a volba. Předtím, než zaplatíte, byste měli jasně znát:
- povahu toho, co kupujete (hru? licenci? službu? DLC?);
- dobu trvání přístupu, neomezenou nebo omezenou, a podmínky, za kterých může zaniknout;
- vaše práva: převést, půjčit, přeprodat, uložit, být odškodněn;
- co se děje s vašimi daty;
- pravidla pro úpravu smlouvy.
Nic z toho není nepřiměřené: přesně to už u jiných výrobků a služeb zaručuje spotřebitelské právo. Telefonní tarif, internetová krabička, elektronické zařízení, to vše přichází s jasnými postupy pro odstoupení, ukončení smlouvy a konec životnosti. Proč by z toho měly být videohry, které se staly nejmocnějším kulturním odvětvím na světě, vyňaty?
Hra není kus plastu. Je to dílo, na kterém se podílíte, hodiny vašeho života, vzpomínky. Smlouva, která upravuje váš přístup k tomuto dílu, si zaslouží být přečtena, pochopena a v případě nerovnováhy zpochybněna.
Pro konkrétní případ si přečtěte naši analýzu CLUF Ubisoftu ve světle kauzy The Crew.
Oficiální odkazy
Ohodnoťte tento článek
4.7/5 · 7 hlas
Komentáře (2)
Enfin quelqu''un qui explique clairement le coup du sceau qu''on déchire = acceptation. Je ne l''avais jamais vu sous cet angle. Excellent article.
Le parallèle avec le bail sans toit est parfait. À faire lire à tous les joueurs qui pensent "posséder" leurs jeux.