Vaše spotřebitelská práva u digitálních her

Rozmach digitálních her přináší konkrétní otázky: Mohu si nechat vrátit peníze? Mohu hru dále prodat? Co se stane s mými údaji? Na rozdíl od rozšířené představy nabízí evropské právo skutečnou ochranu. Je ale třeba znát správné předpisy a nezaměnit je za jiné.

1. Směrnice (EU) 2019/770 o digitálním obsahu a digitálních službách

Jde o klíčový předpis pro digitální hru. Ve Francii byla transponována do Code de la consommation (čl. L.224-25-1 a násl.) a ukládá povinnost souladu (hra musí odpovídat tomu, co bylo slíbeno, a musí fungovat) a upravuje možnost vydavatele měnit obsah po nákupu.

2. Směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů

Stanoví 14denní právo na odstoupení od smlouvy u online nákupu (čl. L.221-18). Pozor: u digitálního obsahu poskytnutého okamžitě může být toto právo zrušeno, pokud jste výslovně souhlasili s okamžitým plněním a vzdali se práva na odstoupení, což ukazuje, jak důležitý je jasný souhlas.

3. Směrnice 93/13/EHS o zneužívajících ujednáních

Jakékoli ujednání, které vytváří významnou nerovnováhu ve váš neprospěch, se považuje za nenapsané (čl. L.212-1). To je základ pro napadení svévolného ukončení smlouvy nebo zneužívající jednostranné změny.

4. RGPD a vaše herní údaje

Mnoho her, dokonce i hry pro jednoho hráče, sbírá údaje. RGPD vyžaduje platný právní základ, jasné informování, minimalizaci údajů a práva na přístup, opravu a výmaz. Pokud se vydavatel opírá o souhlas, musí být svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný. Podmiňovat přístup k hře pro jednoho hráče nezbytnou sbírkou údajů je právně sporné. V případě porušení mohou sankce dosáhnout 10 milionů eur nebo 2 % celosvětového ročního obratu, a až 20 milionů eur nebo 4 % u nejzávažnějších porušení (platí vyšší z obou částek).

A co autorské právo (2019/790)?

Směrnice 2019/790 o autorském právu na jednotném digitálním trhu bývá často citována, ale týká se především nositelů práv a uchovávání ze strany paměťových institucí, nikoli přímo dalšího prodeje ani ochrany spotřebitele. Zaměňovat ji s výše uvedenými předpisy je častá chyba.

Pro hlubší pochopení: zákon versus CGU · další prodej ve Francii.

Oficiální zdroje

• Směrnice (EU) 2019/770 o digitálním obsahu a digitálních službách (EUR-Lex)
• Směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů (EUR-Lex)
• Směrnice 93/13/EHS o zneužívajících ujednáních (EUR-Lex)
• Nařízení (EU) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
• Směrnice (EU) 2019/790 o autorském právu na jednotném digitálním trhu (EUR-Lex)