Zneužívající ustanovení v CGU her: co byste měli vědět

Všeobecné podmínky používání (CGU) definují vaše práva a povinnosti vůči vydavateli. Skutečnost, že jste je „přijali", je automaticky nečiní všechny platnými: spotřebitelské právo neutralizuje zneužívající ustanovení.

Co je to zneužívající ustanovení?

Ustanovení je zneužívající, pokud vytváří významnou nerovnováhu mezi právy a povinnostmi stran v neprospěch spotřebitele (směrnice 93/13/EHS; ve Francii článek L.212-1 zákoníku o spotřebě). Takové ustanovení je považováno za nenapsané: nemá žádný právní účinek, i když jste klikli na „Souhlasím".

Francouzské právo rozlišuje dva seznamy (články R.212-1 a R.212-2 zákoníku o spotřebě): černou listinu nevyvratitelně zneužívajících ustanovení a šedou listinu ustanovení, u nichž se zneužívající povaha předpokládá, pokud profesionál neprokáže opak.

Příklady z dematerializovaných her

• Diskreční ukončení: „můžeme kdykoli a z jakéhokoli důvodu ukončit vaši licenci". Zjevná nerovnováha.
• Jednostranná změna: „můžeme tyto podmínky změnit bez předchozího upozornění". Předpokládá se zneužívající charakter, pokud se týká podstatných vlastností produktu.
• Vynucené vzdání se zákonných práv (jako je 14denní právo na odstoupení od smlouvy) bez jasné informace.
• Zadržování prostředků z peněženky platformy, bod zmíněný již v roce 2019 v kauze UFC-Que Choisir proti Steamu.

Co dělat?

Zneužívající ustanovení může být soudcem zamítnuto a nahlášeno DGCCRF nebo spotřebitelskému sdružení. Poměr sil není takový, jak se zdá: skutečnost, že „je to napsáno ve smlouvě", neznamená, že „je to legální". Viz také: zákon proti CGU, co má přednost? a naši analýzu CLUF Ubisoftu.

Oficiální odkazy

• Směrnice 93/13/EHS, zneužívající ustanovení (EUR-Lex)
• Směrnice (EU) 2019/770, digitální obsah a služby (EUR-Lex)