Hvad er en CLUF? Kontrakten du underskriver uden nogensinde at læse den
Lad os stille et enkelt spørgsmål: når du "køber" et videospil, hvad betaler du så egentlig for? Svaret overrasker de fleste spillere. Du køber ikke et spil. Du køber en brugsret, en licens, reguleret af en kontrakt kaldet Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF), eller EULA på engelsk (End User License Agreement).
Og det er hverken nyt eller specifikt for det digitale. Denne kontrakt eksisterede allerede dengang, spil var fysiske. Den lå i æsken.
At "underskrive" en kontrakt, man ikke kan læse, før man underskriver den
På gamle spilæsker, softwareæsker, og nogle gange patroner, var der en forsegling eller en plastikfilm, som man skulle rive op for at åbne. At rive denne forsegling op skulle juridisk set svare til accept af licensen, en praksis der kaldes "shrink-wrap contract". Paradokset er svimlende: licensen var inde i æsken, så for at læse den skulle man først åbne den... og at åbne den svarede til accept. Med andre ord underskrev man, før man kunne læse.
I dag er det samme logik, i to former:
- enten vises der en ulæselig tekstmur med en knap "Jeg accepterer", og ingen læser den;
- eller også accepterer du blot ved at starte spillet, uden at der overhovedet vises dig noget.
Og hvis du nægter? Så har du købt et spil, som du ikke har ret til at spille. Logisk set, og efter europæisk ret, burde et afslag udløse en tilbagebetaling. Dette tilbydes næsten aldrig klart og tydeligt.
Den samme kontrakt for alle spil
En udgiver skriver ikke en kontrakt pr. spil. Den skriver en enkelt overordnet CLUF og anvender den på hele sit sortiment. Hvorfor? Fordi den går ud fra, at du ikke vil læse den. Man kan derfor putte stort set hvad som helst i den "for en sikkerheds skyld", vilkår der aldrig bruges, undtagen den dag udgiveren beslutter sig for at bruge dem mod dig.
Nogle eksempler, der rent faktisk findes i store udgiveres CLUF'er:
- Forbud mod videresalg. Kontrakten siger ofte, at spillet kun må bruges én gang og ikke må videresælges. Hvis man fulgte kontrakten til punkt og prikke, ville stort set alle spillere, der nogensinde har videresolgt et spil, være "i strid" med den. Heldigvis tillader den juridiske regel om konsumption af rettigheder videresalg af fysiske spil, uanset hvad kontrakten siger.
- Mulig lukning "en dag". Kontrakten fastsætter, at udgiveren kan fratage dig adgangen til spillet, uden nogensinde at give dig en dato. En normal kontrakt fastsætter frister; her fortæller man dig blot "en dag, måske".
- Obligatorisk forbindelse, også i enspillerdelen, ofte lige så meget af hensyn til dataindsamling som til beskyttelse.
En kontrakt, der ændres efter din "underskrift"
Dette er uden tvivl det mest unormale punkt. De fleste CLUF'er fastsætter, at udgiveren kan ændre dem ensidigt, når den vil, nogle gange uden varsel. Forestil dig at underskrive lejekontrakten på din bolig og derefter modtage en besked: "vi har besluttet, at din lejlighed ikke længere har et tag, sådan er det bare." Det er bogstaveligt talt, hvad disse vilkår tillader.
Men en kontrakt står ikke over loven. Den forudsætter to parter, en aftale og en balance. I Europa er der flere retsakter, der netop genskaber balancen i forholdet:
- fortrydelsesretten på 14 dage for ethvert onlinekøb (som CLUF'erne næsten altid beder dig om at give afkald på med det samme);
- direktiv (EU) 2019/770 om digitalt indhold, som pålægger en overensstemmelsesforpligtelse og regulerer ensidige ændringer;
- retten om urimelige kontraktvilkår (direktiv 93/13/EØF), som gør ethvert vilkår, der skaber en betydelig skævhed til din skade, "ugyldigt";
- RGPD, som kræver et gyldigt retsgrundlag og klar information om indsamlingen af dine spildata, og, når udgiveren støtter sig på samtykke, et frit og informeret samtykke.
Hvad du burde kunne vide, før du betaler
Det egentlige spørgsmål er ikke "fysisk mod digitalt". Det er gennemsigtighed og valgfrihed. Før du betaler, burde du klart vide:
- arten af det, du køber (et spil? en licens? en tjeneste? DLC'er?);
- varigheden af adgangen, ubegrænset eller begrænset, og under hvilke betingelser den kan forsvinde;
- dine rettigheder: overdrage, låne ud, videresælge, gemme, få refunderet;
- hvad der sker med dine data;
- reglerne for ændring af kontrakten.
Intet af dette er urimeligt: det er allerede, hvad forbrugerretten sikrer for andre produkter og tjenester. Et telefonabonnement, en internetboks, et elektronisk apparat, alt dette kommer med klare procedurer for fortrydelse, opsigelse og udtjening. Hvorfor skulle videospil, der er blevet verdens mest magtfulde kulturindustri, være fritaget for det?
Et spil er ikke et stykke plastik. Det er et værk, du deltager i, timer af dit liv, minder. Kontrakten, der regulerer din adgang til dette værk, fortjener at blive læst, forstået og, når den er ubalanceret, anfægtet.
For et konkret eksempel, læs vores analyse af Ubisofts CLUF i lyset af sagen om The Crew.
Officielle referencer
Bedøm denne artikel
4.7/5 · 7 stemme
Kommentarer (2)
Enfin quelqu''un qui explique clairement le coup du sceau qu''on déchire = acceptation. Je ne l''avais jamais vu sous cet angle. Excellent article.
Le parallèle avec le bail sans toit est parfait. À faire lire à tous les joueurs qui pensent "posséder" leurs jeux.