Danish translation of article index 7 (urimelige vilkår / clauses abusives)

title: "Urimelige vilkår i spils brugerbetingelser: hvad du bør vide" excerpt: "Et vilkår, der skaber en betydelig skævhed til din skade, anses for »ikke skrevet«, selv hvis du har accepteret det. Sådan gælder den europæiske ret om urimelige vilkår for brugerbetingelserne i digitale spil." content:

Brugerbetingelserne (CGU) fastlægger dine rettigheder og forpligtelser over for en udgiver. Det, at du har »accepteret« dem, gør dem ikke automatisk alle gyldige: forbrugerretten neutraliserer urimelige vilkår.

Hvad er et urimeligt vilkår?

Et vilkår er urimeligt, når det skaber en betydelig skævhed mellem parternes rettigheder og forpligtelser til skade for forbrugeren (direktiv 93/13/EØF; i Frankrig artikel L.212-1 i forbrugerloven). Et sådant vilkår anses for ikke skrevet: det har ingen virkning, selv hvis du har klikket »Jeg accepterer«.

Fransk ret skelner mellem to lister (artikel R.212-1 og R.212-2 i forbrugerloven): en sortliste med vilkår, der uigendriveligt anses for urimelige, og en gråliste med vilkår, der formodes urimelige, medmindre den erhvervsdrivende beviser det modsatte.

Eksempler fra digitale spil

• Diskretionær opsigelse: »vi kan til enhver tid og af enhver grund bringe din licens til ophør«. En åbenlys skævhed.
• Ensidig ændring: »vi kan ændre disse betingelser uden varsel«. Formodes urimeligt, når det vedrører produktets væsentlige egenskaber.
• Påtvunget frafald af lovbestemte rettigheder (som den 14-dages fortrydelsesret) uden klar information.
• Tilbageholdelse af midler på platformens pung, et forhold der allerede blev påpeget i 2019 i sagen UFC-Que Choisir mod Steam.

Hvad kan du gøre?

Et urimeligt vilkår kan tilsidesættes af en dommer og indberettes til DGCCRF eller en forbrugerorganisation. Styrkeforholdet er ikke det, man tror: at »det står i kontrakten« betyder ikke, at »det er lovligt«. Se også: lov mod brugerbetingelser, hvem vinder? og vores analyse af Ubisofts CLUF.

Officielle referencer

• Direktiv 93/13/EØF, urimelige vilkår (EUR-Lex)
• Direktiv (EU) 2019/770, digitalt indhold og digitale tjenester (EUR-Lex)