Kaj je CLUF? Pogodba, ki jo podpišete, ne da bi jo kdaj prebrali
Postavimo si preprosto vprašanje: ko "kupite" videoigro, kaj pravzaprav plačate? Odgovor preseneti večino igralcev. Ne kupite igre. Kupite pravico do uporabe, licenco, urejeno s pogodbo, imenovano Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF), oziroma v angleščini EULA (End User License Agreement).
In to ni nič novega niti ni značilnost digitalne dobe. Ta pogodba je obstajala že v času fizičnih izdaj. Bila je v škatli.
"Podpisati" pogodbo, ki je pred podpisom ni mogoče prebrati
Na starih škatlah iger, programske opreme, včasih tudi kartuš, je bil pečat ali plastična folija, ki jo je bilo treba pretrgati, da bi jih odprli. Pretrganje tega pečata je pravno veljalo za sprejem licence, prakso, ki jo imenujemo "shrink-wrap contract". Paradoks je osupljiv: licenca je bila znotraj škatle, zato jo je bilo za branje treba najprej odpreti … in odpreti je pomenilo sprejeti. Z drugimi besedami, podpisali ste, preden ste sploh lahko brali.
Danes velja ista logika, v dveh oblikah:
- bodisi se prikaže neberljiv blok besedila z gumbom "Sprejmem", ki ga nihče ne prebere;
- bodisi sprejmete zgolj z zagonom igre, ne da bi vam sploh kar koli prikazali.
Kaj pa, če zavrnete? Kupili ste igro, ki je nimate pravice igrati. Po logiki in po evropskem pravu bi zavrnitev morala pripeljati do vračila denarja. To skoraj nikoli ni jasno ponujeno.
Ista pogodba za vse igre
Založnik ne sestavi pogodbe za vsako igro posebej. Napiše en sam okvirni CLUF in ga uporabi za celotno svojo ponudbo. Zakaj? Ker izhaja iz predpostavke, da ga ne boste prebrali. Vanj je zato mogoče vključiti skoraj karkoli "za vsak primer", določila, ki nikoli ne pridejo v poštev, razen tistega dne, ko se založnik odloči, da jih bo uporabil proti vam.
Nekaj primerov, ki dejansko obstajajo v CLUF-ih velikih založnikov:
- Prepoved nadaljnje prodaje. Pogodba pogosto pravi, da je igra namenjena enkratni uporabi in je ni mogoče preprodati. Če bi pogodbo upoštevali dobesedno, bi bila skoraj vsa množica igralcev, ki so kdaj preprodali igro, "v prekršku". Na srečo za fizične izdaje pravno pravilo izčrpanja pravic dovoljuje nadaljnjo prodajo, ne glede na to, kaj pravi pogodba.
- Morebitna prekinitev "nekega dne". Pogodba določa, da vam bo založnik lahko odvzel dostop do igre, ne da bi kadar koli navedel datum. Običajna pogodba določa roke; tu vam le rečejo "nekega dne, morda".
- Obvezna povezava, tudi pri igranju v samostojnem načinu, pogosto tako zaradi zbiranja podatkov kot zaradi zaščite.
Pogodba, ki se spremeni po vašem "podpisu"
To je zagotovo najbolj nenavadna točka. Večina CLUF-ov določa, da jih lahko založnik enostransko spremeni, kadar koli želi, včasih brez predhodnega obvestila. Predstavljajte si, da podpišete najemno pogodbo za svoje stanovanje, nato pa prejmete sporočilo: "odločili smo se, da vaše stanovanje nima več strehe, in tako je pač". To je, dobesedno, tisto, kar omogočajo ta določila.
Vendar pogodba ni nad zakoni. Predpostavlja dve strani, dogovor in ravnotežje. V Evropi več pravnih besedil ravno to razmerje ponovno uravnoteži:
- 14-dnevna pravica do odstopa od vsakega spletnega nakupa (od katere vas CLUF-i skoraj vedno takoj vnaprej prosijo, da se odpoveste);
- direktiva (EU) 2019/770 o digitalni vsebini, ki nalaga obveznost skladnosti in ureja enostranske spremembe;
- pravo o nedovoljenih pogodbenih določilih (direktiva 93/13/EGS), ki vsako določilo, ki v vašo škodo ustvarja znatno neravnotežje, razglasi za "nezapisano";
- RGPD, ki zahteva veljavno pravno podlago in jasno obveščanje pri zbiranju vaših igralnih podatkov, in kadar se založnik opira na privolitev, tudi svobodno in ozaveščeno privolitev.
Kaj bi morali vedeti, preden plačate
Pravo vprašanje ni "fizično proti digitalnemu". Gre za preglednost in izbiro. Preden plačate, bi morali jasno poznati:
- naravo tistega, kar kupujete (igro? licenco? storitev? DLC-je?);
- trajanje dostopa, neomejeno ali omejeno, in pogoje, pod katerimi lahko izgine;
- svoje pravice: prenesti, posoditi, preprodati, shraniti, dobiti povračilo;
- kaj se zgodi z vašimi podatki;
- pravila za spreminjanje pogodbe.
Nič od tega ni nerazumno: to je tisto, kar za druge izdelke in storitve že zagotavlja potrošniško pravo. Naročnina za telefon, internetni paket, elektronska naprava, vse to prihaja z jasnimi postopki odstopa, prekinitve in konca uporabe. Zakaj bi bila videoigra, ki je postala najmočnejša kulturna industrija na svetu, tega oproščena?
Igra ni kos plastike. Je delo, pri katerem sodelujete, ure vašega življenja, spomini. Pogodba, ki ureja vaš dostop do tega dela, si zasluži, da jo preberete, razumete in, kadar je neuravnotežena, izpodbijate.
Za konkreten primer preberite našo analizo CLUF-a podjetja Ubisoft v luči zadeve The Crew.
Uradni viri
Ocenite ta članek
4.7/5 · 7 glas
Komentarji (2)
Enfin quelqu''un qui explique clairement le coup du sceau qu''on déchire = acceptation. Je ne l''avais jamais vu sous cet angle. Excellent article.
Le parallèle avec le bail sans toit est parfait. À faire lire à tous les joueurs qui pensent "posséder" leurs jeux.