Fogyasztói jogai a digitális játékokkal szemben

A digitális játékok terjedése konkrét kérdéseket vet fel: visszakaphatom-e a pénzemet? tovább adhatom-e a játékot? Mi lesz az adataimmal? Az elterjedt vélekedéssel ellentétben az európai jog valódi védelmet nyújt. Ehhez azonban ismerni kell a megfelelő jogszabályokat, és nem szabad összekeverni a jogi eszközöket.

1. Az (EU) 2019/770 irányelv, digitális tartalmak és szolgáltatások

Ez a legfontosabb jogszabály egy digitális játék esetében. Franciaországban a fogyasztóvédelmi törvénykönyvbe (Code de la consommation, L.224-25-1. és azt követő cikkek) átültetve megfelelőségi kötelezettséget ír elő (a játéknak meg kell felelnie az ígérteknek és működnie kell), és szabályozza a kiadó azon lehetőségét, hogy a vásárlás után módosítsa a tartalmat.

2. A 2011/83/EU irányelv, a fogyasztók jogai

Ez biztosítja a 14 napos elállási jogot egy online vásárlás esetén (L.221-18. cikk). Figyelem: azonnal biztosított digitális tartalom esetén ez a jog megszűnhet, ha Ön kifejezetten hozzájárult az azonnali teljesítéshez, lemondva az elállási jogról, ezért fontos a világos hozzájárulás.

3. A 93/13/EGK irányelv, tisztességtelen szerződési feltételek

Minden olyan szerződési feltétel, amely az Ön kárára jelentős egyenlőtlenséget teremt, meg nem írtnak minősül (L.212-1. cikk). Ez az alapja annak, hogy vitassuk a diszkrecionális felmondást vagy a tisztességtelen egyoldalú módosítást.

4. RGPD, az Ön játékadatai

Sok játék, még az egyjátékos módúak is, adatokat gyűjt. Az RGPD érvényes jogalapot, egyértelmű tájékoztatást, adatminimalizálást, valamint hozzáférési, helyesbítési és törlési jogokat ír elő. Amikor a kiadó a hozzájárulásra hivatkozik, annak önkéntesnek, konkrétnak, tájékozottnak és egyértelműnek kell lennie. Az egyjátékos módú játékhoz való hozzáférés szükségtelen adatgyűjtéshez kötése jogilag vitatható. Jogsértés esetén a szankciók elérhetik a 10 millió eurót vagy a globális éves árbevétel 2%-át, a legsúlyosabb jogsértések esetén pedig akár a 20 millió eurót vagy az árbevétel 4%-át (a magasabb összeg az irányadó).

És a szerzői jog (2019/790)?

A digitális egységes piacon alkalmazandó szerzői jogról szóló 2019/790 irányelvet gyakran idézik, de ez elsősorban a jogosultakat és az örökségvédelmi intézmények általi megőrzést érinti, nem közvetlenül a viszonteladást vagy a fogyasztóvédelmet. Ezt összekeverni a fenti jogszabályokkal gyakori hiba.

További olvasnivaló: törvény kontra CGU · a viszonteladás Franciaországban.

Hivatalos hivatkozások

• Az (EU) 2019/770 irányelv, digitális tartalmak és szolgáltatások (EUR-Lex)
• A 2011/83/EU irányelv, a fogyasztók jogai (EUR-Lex)
• A 93/13/EGK irányelv, tisztességtelen szerződési feltételek (EUR-Lex)
• Az (EU) 2016/679 rendelet, RGPD (EUR-Lex)
• A (EU) 2019/790 irányelv, szerzői jog a digitális egységes piacon (EUR-Lex)