Вашите потребителски права спрямо цифровите игри

Разрастването на цифровите игри поставя конкретни въпроси: мога ли да получа възстановяване на сумата? да я препродам? Какво се случва с моите данни? Противно на разпространеното мнение, европейското право предлага истинска защита. Все пак трябва да се познават правилните текстове и да не се сбърка инструментът.

1. Директива (ЕС) 2019/770 относно цифровото съдържание и цифровите услуги

Това е основният текст за цифровата игра. Транспонирана във Франция (Кодекс за защита на потребителите, чл. L.224-25-1 и следващи), тя налага задължение за съответствие (играта трябва да отговаря на обещаното и да функционира) и урежда възможността на издателя да променя съдържанието след покупката.

2. Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите

Тя предвижда 14-дневно право на отказ за онлайн покупка (чл. L.221-18). Внимание: за цифрово съдържание, предоставено незабавно, това право може да бъде обезсилено, ако сте дали изрично съгласие за незабавно изпълнение, като се откажете от правото на отказ, оттук и значението на ясното съгласие.

3. Директива 93/13/ЕИО относно неравноправните клаузи

Всяка клауза, която създава значителна неравнопоставеност във ваш ущърб, се смята за неписана (чл. L.212-1). Това е основанието за оспорване на произволно прекратяване или злоупотребяваща едностранна промяна.

4. RGPD, вашите данни от игрите

Много игри, дори за един играч, събират данни. RGPD налага валидно правно основание, ясна информация, минимизиране на данните и права на достъп, коригиране и изтриване. Когато издателят се основава на съгласие, то трябва да бъде свободно, конкретно, информирано и недвусмислено. Обвързването на достъпа до игра за един играч с ненужно събиране на данни е юридически оспоримо. При неспазване санкциите могат да достигнат 10 млн. евро или 2% от годишния световен оборот, а за най-тежките нарушения до 20 млн. евро или 4% (като се прилага по-високата сума).

А авторското право (2019/790)?

Директива 2019/790 относно авторското право в цифровия единен пазар често се цитира, но тя се отнася основно до носителите на права и съхранението от институции за културно наследство, а не пряко до препродажбата или защитата на потребителите. Смесването ѝ с горепосочените текстове е честа грешка.

За задълбочаване: закон срещу CGU · препродажбата във Франция.

Официални източници

• Директива (ЕС) 2019/770 относно цифровото съдържание и цифровите услуги (EUR-Lex)
• Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите (EUR-Lex)
• Директива 93/13/ЕИО относно неравноправните клаузи (EUR-Lex)
• Регламент (ЕС) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
• Директива (ЕС) 2019/790 относно авторското право в цифровия единен пазар (EUR-Lex)