Vaše spotrebiteľské práva pri digitálnych hrách

Rozmach digitálnych hier prináša konkrétne otázky: môžem si nechať vrátiť peniaze? môžem hru ďalej predať? Čo sa stane s mojimi údajmi? Na rozdiel od rozšíreného presvedčenia európske právo ponúka skutočnú ochranu. Treba však poznať správne predpisy a nepomýliť si nástroje.

1. Smernica (EÚ) 2019/770 o digitálnom obsahu a digitálnych službách

Ide o kľúčový predpis pre digitálnu hru. Transponovaná vo Francúzsku (Zákonník o spotrebe, čl. L.224-25-1 a nasl.), ukladá povinnosť súladu (hra musí zodpovedať tomu, čo bolo sľúbené, a musí fungovať) a upravuje možnosť vydavateľa zmeniť obsah po nákupe.

2. Smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov

Stanovuje 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy pri online nákupe (čl. L.221-18). Pozor: pri digitálnom obsahu poskytnutom okamžite môže byť toto právo zrušené, ak ste výslovne súhlasili s okamžitým plnením a vzdali sa práva na odstúpenie, preto je dôležitý jasný súhlas.

3. Smernica 93/13/EHS o nekalých podmienkach

Každá podmienka, ktorá vytvára značnú nerovnováhu vo váš neprospech, sa považuje za nenapísanú (čl. L.212-1). Je to základ na napadnutie svojvoľného ukončenia zmluvy alebo zneužívajúcej jednostrannej zmeny.

4. RGPD a vaše herné údaje

Mnoho hier, aj tých pre jedného hráča, zbiera údaje. RGPD vyžaduje platný právny základ, jasné informovanie, minimalizáciu údajov a práva na prístup, opravu a vymazanie. Ak sa vydavateľ opiera o súhlas, ten musí byť slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný. Podmieniť prístup k hre pre jedného hráča zbieraním nepotrebných údajov je právne napadnuteľné. V prípade porušenia môžu sankcie dosiahnuť 10 mil. € alebo 2 % celosvetového ročného obratu, a až 20 mil. € alebo 4 % pri najzávažnejších porušeniach (platí vyššia suma).

A čo autorské právo (2019/790)?

Smernica 2019/790 o autorskom práve na digitálnom jednotnom trhu sa často spomína, no týka sa najmä nositeľov práv a uchovávania zo strany pamäťových inštitúcií, nie priamo ďalšieho predaja ani ochrany spotrebiteľa. Zamieňať si ju s vyššie uvedenými predpismi je častá chyba.

Viac k téme: zákon vs. CGU · ďalší predaj vo Francúzsku.

Oficiálne odkazy

• Smernica (EÚ) 2019/770 o digitálnom obsahu a digitálnych službách (EUR-Lex)
• Smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov (EUR-Lex)
• Smernica 93/13/EHS o nekalých podmienkach (EUR-Lex)
• Nariadenie (EÚ) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
• Smernica (EÚ) 2019/790 o autorskom práve na digitálnom jednotnom trhu (EUR-Lex)