Liġi, CGU, prattiki kummerċjali: min tassew jirbaħ?

Biex wieħed jifhem id-dibattitu dwar id-drittijiet tal-plejers, l-ewwel trid tiddistingwi bejn ftit kunċetti li spiss jiġu mħawda. Dawn jispjegaw għaliex klawżola f'kuntratt ma tistax tagħmel kollox.

Il-vokabularju bażiku

• Il-liġi: ir-regoli adottati mil-leġiżlatur. Dawn japplikaw għal kulħadd, kemm għaċ-ċittadini kif ukoll għall-kumpaniji.
• L-applikazzjoni tal-liġi: il-mod kif hija effettivament implimentata. Liġi tista' teżisti iżda tiġi applikata ftit, minħabba nuqqas ta' lmenti jew kontrolli.
• L-applikabbiltà: mhux ir-regoli kollha japplikaw kullimkien. Direttiva Ewropea, pereżempju, trid tiġi trasposta fid-dritt nazzjonali biex tipproduċi bis-sħiħ l-effetti tagħha, b'kuntrast ma' regolament, li huwa direttament applikabbli.
• Is-CGU: il-kundizzjonijiet stabbiliti unilateralment minn kumpanija. Dawn huma kuntratti, iżda kuntratti soġġetti għal-liġi.

Il-ġerarkija tan-normi

Dan huwa l-punt essenzjali: kuntratt ma jistax jidderoga mir-regoli imperattivi. CGU li tippretendi li ċċaħħdek minn dritt garantit mil-liġi (dritt ta' rtirar, garanzija ta' konformità, protezzjoni kontra klawżoli inġusti) hija, f'dan ir-rigward, mingħajr effett. Fid-dritt tal-konsumatur Ewropew, dawn il-protezzjonijiet huma ta' ordni pubbliku: ma tistax tirrinunzjahom validament, anke billi "taċċetta".

"Dan hu miktub fil-kuntratt" qatt ma fisser "dan hu legali". Kuntratt jinżel taħt il-liġi, mhux bil-maqlub.

Għaliex il-pubblikaturi jiktbu xorta waħda dawn il-klawżoli

Għax dawn jaħdmu sakemm ħadd ma jikkontestahom. Klawżola inġusta tibqa' fil-kuntratt u tiddiżinkuraġġixxi lill-maġġoranza tal-utenti, sakemm imħallef, assoċjazzjoni jew awtorità ma ċċaħħadhiex. Minn hawn ġejja l-importanza li tkun taf id-drittijiet tiegħek.

Ara: il-klawżoli inġusti · id-drittijiet tiegħek bħala konsumatur.

Referenzi uffiċjali

• Direttiva 93/13/KEE, klawżoli inġusti (EUR-Lex)
• Direttiva (UE) 2019/770, kontenut u servizzi diġitali (EUR-Lex)
• Direttiva 2011/83/UE, drittijiet tal-konsumaturi (EUR-Lex)